سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
في روفيكا نحرص على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان وصولها إلى عملائنا بأفضل حالة وجودة.
مدة الشحن والتوصيل
داخل مدينة الرياض
- مدة التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل.
- يتم التوصيل من خلال مندوبي التوصيل المعتمدين لدينا.
خارج مدينة الرياض
- مدة التوصيل من 3 إلى 10 أيام عمل.
- يتم الشحن عبر سمسا أو إحدى شركات الشحن المعتمدة بحسب المنطقة.
ملاحظة: في بعض الحالات الاستثنائية أو الظروف الخارجة عن الإرادة، قد تمتد مدة التوصيل إلى 14 يوم عمل.
رسوم الشحن
- تبدأ رسوم الشحن من 25 ريال سعودي لأول 15 كجم.
- يضاف 2 ريال سعودي لكل 1 كجم إضافي بعد ذلك.
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.
تتبع الشحنات
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على:
- رقم الطلب.
- رقم الشحنة.
- رابط تتبع الشحنة (عند توفر الخدمة من شركة الشحن).
في حال عدم توفر رابط التتبع، يمكن التواصل مع خدمة العملاء للحصول على آخر تحديثات الشحنة.
ملاحظات مهمة
- تبدأ أيام العمل من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل الإجازات الرسمية والعطل العامة.
- يرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير في التسليم.
- قد تتأثر أوقات التوصيل خلال المواسم والعروض أو بسبب ظروف تشغيلية خارجة عن الإرادة.
- في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل، قد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن.
نسعى في روفيكا إلى تقديم تجربة شحن موثوقة وسريعة، ونعمل دائمًا على متابعة طلباتكم حتى وصولها بأفضل صورة ممكنة.